1. GENEL

Bu İptal ve İade Koşulları, eliness.co üzerinden yapılan alışverişlerde tüketicinin sahip olduğu hakları ve tarafların yükümlülüklerini düzenler. Alışveriş yapan her kullanıcı bu şartları kabul etmiş sayılır.

2. CAYMA (İADE) HAKKI

Tüketici, satın aldığı ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin iade etme hakkına sahiptir.

Cayma hakkının kullanılabilmesi için bu süre içinde e-posta veya telefon yoluyla tarafımıza bildirim yapılması gerekmektedir.

  • İletişim:
  • Telefon: 0 (533) 156 10 66
  • E-posta: eliness.tr@gmail.com

3. İADE ŞARTLARI

  • İade edilecek ürün;
  • Kullanılmamış,
  • Hasar görmemiş,
  • Orijinal ambalajı bozulmamış,
  • Tekrar satılabilir durumda olmalıdır.
  • İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan sonra kontrol edilir.
  • İade onaylandığında, ürün bedeli en geç 14 gün içerisinde ödeme yapılan yöntemle iade edilir.

4. İADE KARGO ÜCRETİ

İade kargo ücreti ALICI’ya aittir.

Kargo sırasında oluşabilecek kayıp veya hasarlardan SATICI sorumlu değildir.

5. CAYMA HAKKININ GEÇERLİ OLMADIĞI DURUMLAR

  • Aşağıdaki ürünlerde iade ve cayma hakkı kullanılamaz:
  • Kişiye özel hazırlanan ürünler
  • Hijyen sebebiyle iadesi uygun olmayan ürünler
  • Ambalajı açılmış, kullanılmış veya tekrar satılamayacak ürünler
  • Dijital ürünler (indirilmeye başlanmışsa)

6. HASARLI VEYA HATALI ÜRÜNLER

Teslimat sırasında hasarlı veya hatalı ürün teslim alınmışsa, kargo görevlisine tutanak tutturulmalı ve en kısa sürede bizimle iletişime geçilmelidir.

GİZLİLİK VE GÜVENLİK POLİTİKASI
1. GENEL

Bu Gizlilik ve Güvenlik Politikası, eliness.co üzerinden paylaşılan kişisel verilerin nasıl toplandığını, kullanıldığını ve korunduğunu açıklar.

2. TOPLANAN KİŞİSEL VERİLER

Alışveriş ve site kullanımı sırasında aşağıdaki bilgiler toplanabilir:

  • Ad, soyad
  • Adres
  • Telefon numarası
  • E-posta adresi
  • Ödeme ve sipariş bilgileri

Bu bilgiler yalnızca hizmet sunmak amacıyla kullanılır.

3. KİŞİSEL VERİLERİN KULLANIMI

  • Toplanan kişisel veriler;
  • Siparişlerin işlenmesi,
  • Ürün teslimatı,
  • Müşteri desteği,
  • Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi

amaçları dışında kesinlikle kullanılmaz ve üçüncü kişilerle paylaşılmaz.

4. ÖDEME GÜVENLİĞİ

Ödeme işlemleri, güvenli ödeme altyapıları üzerinden gerçekleştirilir.

Kredi kartı bilgileri tarafımızca saklanmaz ve görüntülenmez.

5. BİLGİ GÜVENLİĞİ

Kullanıcı bilgilerinin güvenliği için gerekli tüm teknik ve idari önlemler alınmıştır. Yetkisiz erişim, veri kaybı ve kötüye kullanımın önüne geçilmesi amaçlanır.

6. ÜÇÜNCÜ TARAF BAĞLANTILAR

Web sitemiz üçüncü taraf sitelere bağlantılar içerebilir. Bu sitelerin gizlilik uygulamalarından eliness.co sorumlu değildir.

7. DEĞİŞİKLİK HAKKI

SATICI, bu gizlilik politikasında önceden haber vermeksizin değişiklik yapma hakkını saklı tutar. Güncel metin her zaman web sitesinde yayınlanır.

8. İLETİŞİM

Gizlilik ve güvenlik ile ilgili her türlü soru için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

  • E-posta: eliness.tr@gmail.com
  • Telefon: 0 (533) 156 10 66
  • İstersen sıradaki adımda:
  • Teslimat & Kargo Politikası
  • KVKK Aydınlatma Metni
  • Ön Bilgilendirme Formu